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🚢 상담도우미

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📞 상담원 안내시간: 09:00~18:00 (점심시간 제외)

안녕하세요! 🚢
뉴카멜리아호 관련 궁금한 점을 물어보세요.

자주 묻는 질문

저는 트래블윙 AI 상담 도우미입니다 😊

▶ 제가 할 수 있는 것
- 뉴카멜리아호 이용 안내 (객실, 시설, 수속절차, 선내 편의시설 등)
- 예약·결제·취소·환불 절차 안내
- 업그레이드 신청 방법 안내
- 여권 제출 방법 안내
- 텍스·요금 관련 일반 안내
- 24시간 응대

▶ 제가 할 수 없는 것
- 실제 예약·결제·취소 처리 (상담원 또는 고객님이 직접)
- 업그레이드 객실 잔여석 확인 (선사 조회 필요 → 상담원 문의)
- 개별 고객 예약 조회

상담원 업무시간은 평일 09:00~18:00입니다.
업무시간 외에도 저에게 질문하시면 가능한 범위 내에서 안내드립니다!

죄송하지만, AI 상담 도우미는 예약을 직접 처리할 수 없습니다.

▶ 예약 방법
1. 네이버 스마트스토어에서 승선권 결제
2. 공식홈페이지(travelwing.kr)에서 승선권 결제

▶ 결제 후 절차
1. 여권정보 제출
2. 선사에 접수·조회 (1~2영업일)
3. 확정 안내 후 텍스·업그레이드 요금 등 추가요금 입금

예약 관련 도움이 필요하시면 상담원에게 문의해 주세요 😊

상담원 업무시간은 평일 09:00~18:00이며, 점심시간은 12:00~13:00입니다.
점심시간에도 AI 상담 도우미는 24시간 응대 가능합니다 😊

선내 매점 및 자판기에서 캔맥주를 구매하실 수 있습니다.
맥주 자판기는 3층에 있습니다 😊

각 층 음료수실에 온수(뜨거운 물)가 준비되어 있습니다.
컵라면이나 차를 드실 때 이용하실 수 있습니다 😊

상담원 연결은 평일 09:00~18:00에 가능합니다.
📞 070-7878-5854
업무시간 외에는 AI 상담 도우미가 도와드립니다 😊

뉴카멜리아호는 크루즈가 아닌 정기 여객선입니다.
부산↔하카타(후쿠오카) 구간을 운항하며, 약 12시간 소요됩니다 😊

트래블윙은 부산↔후쿠오카(하카타) 뉴카멜리아호 페리 승선권을 판매하는 여행사입니다.
예약, 객실, 요금 등 궁금한 점이 있으시면 편하게 물어보세요 😊

일본 입국 시 육류 가공품(소시지 등)은 검역 규정에 따라 반입이 제한될 수 있습니다.
정확한 반입 가능 여부는 일본 검역소에 확인해 주세요.

취소표 발생 여부는 예측하기 어렵습니다.
대기예약을 접수해 두시면 취소표 발생 시 순서대로 안내드립니다 😊

날짜를 알려주시면 해당 날짜의 승선 요금을 안내해 드릴 수 있습니다.
가장 저렴한 조합은 주중 2등실 이용입니다 😊

뉴카멜리아호 이용 안내, 예약·결제 절차, 객실 종류, 선내 시설, 수속 안내 등을 도와드릴 수 있습니다 😊
궁금한 점을 말씀해 주세요!

죄송합니다. 정확하지 않은 정보를 안내드렸네요.
궁금한 점을 다시 말씀해 주시면 정확히 안내드리겠습니다 😊

죄송합니다. 앞으로 간결하게 답변드리겠습니다 😊
궁금한 점을 말씀해 주세요!

저는 트래블윙 AI 상담 도우미입니다 😊
뉴카멜리아호 관련 궁금한 점이 있으시면 편하게 물어보세요!

▶ 2등실·2등침대실
스마트스토어 상품 페이지에서 날짜별 잔여석을 직접 확인하실 수 있습니다.

▶ 1등실·특등실·특별실 (업그레이드 객실)
이 객실들은 선사(카멜리아라인)에 직접 조회해야만 잔여석을 알 수 있습니다.
AI 상담 도우미도, 상담원도 선사에 조회하기 전에는 잔여석을 알 수 없습니다.
→ 상담원에게 "○월○일 ○○실 잔여석 확인 부탁드립니다"라고 문의해 주세요.
조회 결과는 영업일 기준 당일~24시간 이내에 안내드립니다.

▶ 매진 시
대기예약 접수가 가능합니다. 취소표 발생 시 순서대로 안내드립니다.

▶ 팁
성수기(골든위크, 연휴)에는 조기 매진되므로 서둘러 예약하세요!

⚠️ 결제만으로는 예약이 확정되지 않습니다.

▶ 확정까지 필요한 절차
1. 승선권 결제 완료
2. 탑승자 전원 여권정보(사진) 제출
3. 선사에 접수 및 조회
4. 확정 여부 안내 (1~2영업일)
5. 텍스 + 업그레이드 요금 등 추가요금 입금

▶ 중요
- 위 5단계가 모두 완료되어야 최종 확정입니다
- 특히 업그레이드 객실은 선사 조회 후 잔여석이 있어야 확정됩니다
- 결제 후 여권정보를 제출하지 않으면 예약이 진행되지 않습니다

▶ 안내 방법
톡톡 채팅 + 문자로 예약 확정 내용 발송
출항 전일에는 최종 탑승안내 문자 발송

승선권 가격은 시즌과 상품에 따라 다릅니다.

▶ 가격 확인 방법
- 네이버 스마트스토어 상품 페이지에서 날짜별 가격을 확인해 주세요
- AI 상담 도우미는 실시간 가격을 알 수 없습니다

▶ 포함/미포함
- 포함: 왕복(또는 편도) 승선권 + 기본 다인실(2등실)
- 미포함: 텍스(세금), 객실 업그레이드 요금, 선내 식사

▶ 참고
- 현재 판매 중인 상품은 정가 대비 할인된 특가 상품입니다
- 시즌별로 가격이 변동됩니다
- 정확한 금액은 스마트스토어 상품 페이지를 확인해 주세요

★ 유류할증료는 유가 변동에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지 공지사항으로 안내됩니다.
[추가 안내] 하카타 출발편의 유류할증료·터미널 이용료·출국세는 예약 후 운임 결제 시 함께 원화로 결제하셔야 합니다.

★영아(만 2세 미만): 무임
- 현재 판매 중인 상품은 정가 대비 할인된 특가 상품입니다.
- 시즌별로 가격이 변동됩니다.

뉴카멜리아호 객실 종류:

▶ 기본 (승선권에 포함)
- 2등실: 대형 다인실 (바닥 이불)
- 2등 침대실: 다인실 내 개별 침대

▶ 업그레이드 (유료 — 선사 잔여석 조회 필요)
- 1등 4인 양실: 이층침대 2개, 개인 객실 (12실)
- 1등 2인 양실: 침대 2개, 개인 객실 (20실)
- 1등 5인 화실: 다다미방, 5명까지 (6실)
- 디럭스싱글: 1인 전용 (2실)
- 디럭스트윈: 2인 전용 (4실)
- 디럭스트리플: 3인 전용 (2실)
- 로얄스위트: 최고급 2~3인 (2실)

⚠️ 업그레이드 객실(1등실·특등실·특별실)은 선사에 조회해야만 잔여석을 알 수 있습니다.
잔여석 확인은 상담원에게 문의해 주세요.

※ 각 객실 상세는 별도 FAQ를 참고하세요.

★ 대가족, 동호회, 학교 등 단체 승객을 위한 객실입니다.
★ 귀중품은 3층에 위치한 귀중품 보관함을 이용해 주시기 바랍니다. (선내 안내데스크 문의)
★ 객실정원 11~24명 / 보유객실 24실
★ 탈의실, TV
★ 냉난방시스템(중앙식)
★ 선내 전압 110V(110V 변환 어댑터 필요)
★ 전 객실 금연
★ 소등시간 23:00

★ 2등실이지만 나만의 침대 공간을 이용할 수 있는 객실로, 선박여행의 묘미를 느끼실 수 있습니다.
★ 객실정원 12명, 25명 / 보유객실 각 1실
★ 개인 침대 구비
★ 냉난방시스템(중앙식)
★ 선내 전압 110V(110V 변환 어댑터 필요)
★ 전 객실 금연
★ 소등시간 23:00

1등실(4인양실, 2인양실, 5인화실) 예약은 업그레이드 신청을 통해 가능합니다.

▶ 신청 방법
1. 먼저 기본 승선권(2등실)을 결제해 주세요
2. 여권정보 제출
3. 원하시는 객실을 상담원에게 요청 (예: "2인실 편도 업그레이드 희망")
4. 선사에 잔여석 조회 (영업일 기준 당일~24시간)
5. 가능 시 → 확정 + 추가요금 안내 / 불가 시 → 전액환불 또는 2등실 확정

⚠️ 1등실은 선사 조회 전에는 잔여석을 알 수 없습니다.
상담원에게 문의하시면 선사에 조회 요청을 넣어드립니다 😊

★가족, 친구들과 여행하기 알맞은 독립적인 공간으로, 편안한 시간을 보내실 수 있습니다.
★객실정원 4명 / 보유객실 12실
★세면대, TV
★냉난방시스템(중앙식)
★가운, 세면도구 세트 제공(치약, 칫솔, 수건)
★선내 전압 110V(110V 변환 어댑터 필요)
★전 객실 금연

★가족, 친구와 여행하기 알맞은 독립적인 공간으로, 편안한 시간을 보내실 수 있습니다.
★객실정원 2명 / 보유객실 20실
★세면대, TV
★냉난방시스템(중앙식)
★세면도구 세트 제공(치약, 칫솔, 수건)
★선내 전압 110V(110V 변환 어댑터 필요)
★전 객실 금연

★일본 전통 다다미 스타일의 공간으로, 편안함과 아늑함을 느끼실 수 있으며 ‘아이들을 동반한 가족 여행’에 최적입니다.
★객실정원 5명 / 보유객실 21실
★세면대, TV
★냉난방시스템(중앙식)
★세면도구 세트 제공(치약, 칫솔, 수건)
★티포트, 다기 세트
★선내 전압 110V(110V 변환 어댑터 필요)
★전 객실 금연

★ 비즈니스 호텔의 편안함을 강조한 1인 전용 객실입니다.

• 객실 정원: 1명 / 보유 객실: 4실
• 주요 설비: 세면대, 샤워부스, 화장실, TV, 냉장고
• 편의품: 가운, 세면도구 세트(샴푸·린스·치약·칫솔·수건·객실용 슬리퍼), 헤어드라이어
• 비치품: 티포트, 다기 세트
• 냉난방: 중앙식 시스템
• 전압: 선내 110V (110V 변환 어댑터 필요)
• 전 객실 금연

★ 비즈니스 호텔의 편안함을 강조한 2인 전용 객실입니다。

• 객실 정원: 2명 / 보유 객실: 4실
• 주요 설비: 세면대, 샤워부스, 화장실, TV, 냉장고
• 편의품: 가운, 세면도구 세트(샴푸·린스·치약·칫솔·수건·객실용 슬리퍼), 헤어드라이어
• 비치품: 티포트, 다기 세트
• 냉난방: 중앙식 시스템
• 전압: 선내 110V (110V 변환 어댑터 필요)
• 전 객실 금연

★3인 가족을 위한 고품격 공간으로 ‘편안한 크루즈 여행’을 경험하실 수 있습니다.
★객실정원 3명 / 보유객실 2실
★세면대, 샤워부스, 화장실, TV, 냉장고
★냉난방시스템(중앙식)
★가운, 세면도구 세트 제공(샴푸, 린스, 치약, 칫솔, 수건, 객실용 슬리퍼), 헤어드라이어
★티포트, 다기 세트
★선내 전압 110V(110V 변환 어댑터 필요)
★전 객실 금연

★ New Camellia호의 로얄스위트 캐빈은 호텔의 스위트룸과 같은 편안함과 세련된 인테리어로 ‘쾌적하고 우아한 초특급 크루즈선’의 분위기를 느끼실 수 있습니다.

★ 객실정원 2~3명 / 보유객실 2실
★ 개인 발코니, 파우더룸, 세면대, 욕조, 샤워부스, 화장실, TV, 냉장고
★ 냉난방 시스템(중앙식)
★ 가운, 세면도구 세트(샴푸, 린스, 치약, 칫솔, 수건, 객실용 슬리퍼) 제공, 헤어드라이어
★ 티포트, 다기 세트
★ 선내 전압 110V(110V 변환 어댑터 필요)
★ 전 객실 금연

특별실(로얄스위트)·특등실(디럭스) 예약은 업그레이드 신청을 통해 가능합니다.

▶ 신청 방법
1. 먼저 기본 승선권(2등실)을 결제해 주세요
2. 여권정보 제출
3. 원하시는 객실을 상담원에게 요청 (예: "로얄스위트 왕복 희망")
4. 선사에 잔여석 조회 (영업일 기준 당일~24시간)
5. 가능 시 → 확정 + 추가요금 안내 / 불가 시 → 전액환불 또는 2등실 확정

⚠️ 특별실·특등실은 보유 객실 수가 매우 적어 선사 조회 전에는 잔여석을 알 수 없습니다.
상담원에게 문의하시면 선사에 조회 요청을 넣어드립니다 😊

업그레이드 요금은 객실 등급과 시즌에 따라 다르며, 편도 기준으로 부과됩니다.

▶ 요금 확인 방법
AI 상담 도우미는 실시간 업그레이드 요금을 알 수 없습니다.
정확한 금액은 톡톡 채팅 또는 문의게시판으로 상담원에게 문의해 주세요.

▶ 참고 정보
- 왕복 업그레이드 시: 편도 요금 × 2
- 업그레이드 요금은 텍스와 함께 계좌이체로 납부합니다
- 4인실은 2인실보다 1인당 비용이 저렴합니다
- 가는 편/오는 편 각각 다른 객실로 업그레이드도 가능합니다

업그레이드 선실은 선사(카멜리아라인)의 잔여 선실 현황에 따라 배정되므로, "대기예약" 상태로 접수됩니다.

▶ 대기예약이란?
- 고객님의 업그레이드 요청을 선사에 전달하여 잔여석을 조회하는 과정입니다.
- 선실 확보를 100% 보장해 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

▶ 조회 소요시간
- 영업일 기준 보통 당일~최대 24시간
- 주말·공휴일은 선사 휴무로 조회 불가 → 다음 영업일에 결과 안내

▶ 결과 안내
- 가능 시 → 업그레이드 확정 안내 + 추가요금 계좌이체 안내
- 불가능 시 → 두 가지 중 선택
① 전액 무료환불 (취소)
② 기본 다인실(2등실)로 확정하고 여행 진행

업그레이드가 불가능한 경우, 두 가지 중 선택하실 수 있습니다.

▶ 선택 1: 전액 무료환불
- 승선권 결제 금액 + 이미 납부한 텍스 모두 환불
- 취소 수수료 없음

▶ 선택 2: 기본 다인실(2등실)로 확정
- 업그레이드 없이 기본 2등실(다인실)로 여행 진행
- 추가요금 없음

▶ 참고
- 원하시는 선실이 마감되더라도 다른 객실로 변경 요청도 가능합니다.
예) 2인실 마감 → 4인실로 변경 요청
- 당일 현장에서 잔여 선실이 있으면 현장 업그레이드도 가능합니다.

네, 출발 당일 터미널에서 현장 업그레이드가 가능합니다.

▶ 조건
- 당일 잔여 선실이 있는 경우에 한해 선착순 구매
- 출발 당일 오후 1시 이후에 가능한 선실 현황을 확인해드릴 수 있습니다

▶ 구매 장소
- 부산항 국제여객터미널 내 뉴카멜리아 카운터

▶ 참고
- 현장 구매 시 별도 수수료는 없습니다.
- 단, 인기 시즌에는 현장 잔여석이 없을 수 있으니, 사전 예약을 권장합니다.

★ 승선 수속 및 승선 시간은 부산항 출발편과 하카타항 출발편이 서로 다릅니다. 자세한 일정과 절차는 홈페이지 안내를 참고하세요.

▶ 부산항 국제여객터미널
주소: 부산광역시 동구 충장대로 206
- 지하철: 부산역 → 도보 15분 / 택시 5분
- 주차: 터미널 유료주차장 이용 가능

▶ 하카타항 국제터미널
주소: 博多港国際ターミナル(福岡市博多区沖浜町)
- 지하철: 하카타역 → 택시 약 10분

▶ 미팅 장소
출항 전일 안내문자에 정확한 집합 장소가 포함됩니다.

★ 결제 후 취소 시, 남은 기간과 관계없이 취소수수료가 부과되며 수수료 공제 후 환불됩니다. 환불은 티켓을 발행한 지점에서만 가능하며, 적용 기준일은 티켓 발행일입니다.
[추가 안내] 주말·공휴일 승선편의 경우, 평일 기준 ‘하루 전’까지만 취소 접수 가능합니다.

★ 선내 레스토랑(비너스)은 조식과 석식 운영하며, 레스토랑 입구 식권 발매기에서 식권을 구입 후 이용하실 수 있습니다.
[추가안내] 중식은 운영하지 않습니다. 조식은 미역국정식, 석식은 선택식입니다.

★ 선내 면세점은 3층 편의점과 함께 운영하고 있으며 술, 담배, 기념품 등을 구입하실 수 있습니다.
[추가안내] 면세품 운영시간은 편의점 이용시간과 다릅니다.

★ 3층 대욕장은 무료로 이용하실 수 있으며 샴푸, 바디워시, 헤어드라이기, 코인락커 등을 구비하고 있습니다.
[추가안내] 타올은 비치되어 있지 않으므로 별도 준비해 주세요.

▶ 전용 샤워부스가 있는 객실
- 특별실(로얄스위트): 전용 욕조 + 샤워부스
- 특등실(디럭스싱글/트윈/트리플): 전용 샤워부스

▶ 전용 샤워시설이 없는 객실
- 1등실(2인양실/4인양실/5인화실): 세면대만 있음
- 2등실/2등침대실: 세면대 없음

→ 1등실 이하 객실은 3층 무료 대욕장의 샤워시설을 이용하시면 됩니다.

객실 등급에 따라 제공 품목이 다릅니다.

▶ 특별실(로얄스위트)
수건 ✅ / 나이트가운 ✅ / 세면도구 세트 ✅ (샴푸, 린스, 치약, 칫솔, 슬리퍼, 헤어드라이어)

▶ 특등실(디럭스싱글/트윈/트리플)
수건 ✅ / 가운 ❌ / 세면도구 세트 ✅ (샴푸, 린스, 치약, 칫솔, 슬리퍼, 헤어드라이어)

▶ 1등실(2인양실/4인양실/5인화실)
수건 ✅ / 가운 ❌ / 세면도구 세트 ✅

▶ 2등실/2등침대실
수건 ❌ / 가운 ❌ / 세면도구 ❌ → 개인 준비 필요

※ 2등실 이용 시 수건·세면도구는 반드시 개인 지참해 주세요.

★ 3층 편의점에서는 음료, 과자, 컵라면, 생활용품 등을 구입하실 수 있습니다.
[추가안내] 운영시간은 선내 공지에 따릅니다.

★ 각종 자판기는 각 층에 배치되어 있습니다. 맥주(주류) 및 라면 자판기는 3층에 있습니다.
[추가 안내] 요금 결제는 엔화로 사용 가능합니다.

★ 3층 노래방은 코인식으로 운영되며 최신곡부터 인기곡까지 다양한 노래를 즐기실 수 있습니다.
[추가안내] 운영시간은 선내 공지에 따릅니다.

★ 코인식 게임기와 간단한 놀이시설을 이용하실 수 있습니다. 운영시간은 24시간입니다.
[안내] 기기 이용은 유료이며, 엔화 현금 전용입니다.

★ 선내 휴게실은 4층에 위치합니다. 운영시간은 24시간입니다.
[안내] 이용요금은 무료입니다.

★ 코인락커는 각 층에 배치되어 있습니다.
[안내] 일부 락커는 유료이며, 기기 표시 요금(엔화 기준)에 따라 이용 가능합니다.

★ 안내데스크는 3층에 위치합니다. 운영시간은 19:00–22:30입니다.

★선내 반입은 30kg까지 무료이며 위탁수하물은 유료입니다. 기준과 추가요금은 아래 링크를 참고하세요.
[추가안내] 자전거·서핑보드 등 특수수하물은 사전 문의를 권장합니다.

★ 승용차 및 오토바이는 선박에 선적 가능합니다. 차량 크기와 중량에 따라 요금이 다르며, 사전 예약이 필요합니다.
[추가안내] 차량 선적 시 차량등록증 확인이 필요하며, 안전을 위해 연료는 반드시 최소 수준으로 유지해 주세요.

★ 흡연실은 4층에만 있습니다. 선박 내부는 완전 금연이며, 지정된 흡연실 외에서는 흡연이 금지됩니다.

★중학생 이상의 청소년이 보호자 없이 단독으로 승선하는 경우, 보호자의 동의서가 필요합니다.
※ 초등학생 이하 어린이는 보호자의 동의서가 있어도 단독 승선이 불가능합니다.
[안내] 미성년자 승선 동의서를 작성하여 승선 당일 제출해 주시기 바랍니다.

★보행이 불편하신 고객님께는 출국 수속 시까지 무료로 휠체어를 대여해드리고 있으며, 선내에도 대여용 휠체어가 준비되어 있습니다. (단, 터미널 외부에서의 개인 용무 사용은 불가합니다)
휠체어 수량이 한정되어 있으므로 사전 예약하신 고객님께 우선 제공됩니다.

★예약 시 반드시 임신 사실을 알려주셔야 하며, 임신 주수와 관계없이 동의서 작성이 필요합니다. 또한 당사 선박에는 의료진(의사·간호사)이 승선하고 있지 않으며, 충분한 의료 설비와 의약품이 구비되어 있지 않습니다.

기상에 따른 선체 동요 및 장시간 운항 중 예기치 못한 상황이 발생할 수 있으므로, 고객님의 안전을 보장할 수 없다고 판단되는 경우 승선이 제한될 수 있습니다.

임신 32주 미만: 의사로부터 선박 및 해외 여행 금지를 권고받은 경우를 제외하고 일반인과 동일하게 여행이 가능합니다. 단, 의사의 소견서를 발급받아 서약서와 함께 승선 당일 카운터에 제출해 주시기 바랍니다.

임신 32주 이상: 태아와 임산부 본인의 안전을 위해 당사 선박 이용은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

뉴카멜리아호는 600명 이상의 탑승객을 수용할 수 있는 대형 여객선으로, 소형 선박에 비해 흔들림이 적은 편입니다.

다만 기상 상황에 따라 흔들릴 수 있으므로 선박여행이 처음이시거나, 멀미가 걱정되시는 경우에는 탑승 전 멀미약을 준비하시도록 권장해 드립니다.(멀미약 복용은 출항 1시간 전)

💡 팁: 선박 중앙부, 낮은 층이 상대적으로 흔들림이 적습니다.

멀미약은 시중 약국 또는 부산항 국제여객터미널 3층 약국에서 구매하실 수 있으며, 탑승 후 선내에서는 판매하지 않습니다.
💡 팁: 터미널 내 약국은 판매가격이 비교적 높습니다. 필요하신 경우 시중에서 미리 구매하시기 바랍니다.

뉴카멜리아호에는 별도의 의무실이 존재하지 않습니다.(일반 구급약품 구비)

⚠️의료진이 상주하지 않으므로, 지병이 있으신 경우 개인 상비약을 반드시 준비해 주시기 바랍니다.

뉴카멜리아호에는 별도의 의무실이 존재하지 않습니다.(일반 구급약품 구비)
의료진이 상주하지 않으므로, 지병이 있으신 경우 개인 상비약을 반드시 준비해 주시기 바랍니다.
⚠️일반 상비약(멀미약, 두통약, 소화제 등)은 개인적으로 준비해 오시는 것이 좋습니다.
⚠️긴급 상황 시 승무원에 도움을 청하여 응급처치는 까지는 가능하나, 심각한 경우 해상 구조 요청 등 조치를 취하게 됩니다.

일반적으로 선박의 중앙부, 낮은 층이 흔들림이 적은 편입니다.

2등실(일반실) 이용 예정이신 경우 가능하면 선체 중앙 쪽 객실 배정을 요청하시기 바랍니다.(예약 담당 상담원에게 요청 가능)

💡 팁: 환기가 되는 곳(갑판 등)에서 바깥 공기를 쐬면 멀미 완화에 도움이 됩니다.

과 에는 객실 내 전용 미니 냉장고가 비치되어 있으며, 과 에는 별도 냉장고가 구비돼 있지 않습니다.

2026년 현재 기준으로 한국↔일본 간 별도의 코로나 검사나 격리 의무는 없습니다.

현재 기준으로 한국↔일본 간 별도의 코로나 검사나 격리 의무, 백신 접종 증명 등이 필요하지 않습니다. 다만, 방역 기준은 상황 별로 변경될 수 있으므로, 예약 시 상담원의 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

Visit Japan Web 등록은 "입국심사"에 한정하고 권장사항이며, 종이서류로도 심사가 가능합니다.

출국 전 미리 등록하시면 일본 "입국신고" 시 QR코드로 간편하게 처리할 수 있습니다. 🔗 https://vjw-lp.digital.go.jp

반면, "세관신고는 반드시 종이서류"를 작성해 주셔야 합니다.(하선 전에 미리 작성)

뉴카멜리아 승선권 상품은 "승선요금"만 포함된 단품 상품으로서, 별도의 해외여행자보험 가입을 권장합니다.

여행자보험은 출발 전 온라인으로 간편하게 가입하실 수 있으며, 호텔 및 현지 투어 등도 개별적으로 예약해 주셔야 합니다.

다인실인 2등 일반실과 2등 침대실은 밤 11시경 전 객실 일괄 소등합니다.

단독 사용하는 1등실 이상 유료 업그레이드 객실은 소등시간 제한이 없습니다.

💡 팁: 모든 탑승객의 쾌적한 여행을 위해, 소등 후 대화는 휴게실 및 로비를 이용해 주세요.

2등실은 자리가 지정되지 않는 자유석이므로, 먼저 탑승하신 분이 원하는 자리를 선택하실 수 있습니다.(창 쪽, 벽 쪽, 콘센트 근처 등)

💡 팁: 빠른 탑승을 위해서는 출국장에 최대한 일찍 입장하신 후, 출국장 내 게이트 앞에 캐리어를 줄세워 두시도록 권장해 드립니다.

2등실에는 개인용 요와 이불, 베개가 제공됩니다.
다만 개인 위생을 위해 얇은 이너시트나 개인 담요를 가져오시는 분도 많습니다.

※1등실 이상 객실에는 침구류가 완비되어 있습니다.

네, 운항 중 갑판 출입이 가능합니다.

바다 경치를 감상하거나 바깥 공기를 쐬실 수 있습니다.

⚠️ 야간이나 기상 악화 시에는 안전을 위해 갑판 출입이 제한될 수 있습니다.

부산항→하카타항 편은 하카타항 아침 도착이므로 일출 감상 가능.
하카타항→부산항 편은 낮 출발 후 당일 도착이므로 일출 감상이 불가능합니다.

※"하카타항 야간 출발 특별편"의 경우 부산항 아침 도착이므로 일출 감상 가능!
갑판 개방 시간에 한해 이용 가능합니다.

네, 기본적으로 운항 중에도 갑판 출입이 가능합니다. 다만, 야간이나 기상 악화 시에는 안전을 위해 갑판 출입이 제한될 수 있습니다.(갑판 출입문 잠김)

아니요, 선내에서 낚시는 불가능합니다.

안전 규정상 갑판에서의 낚시 행위는 금지되어 있습니다.

선내에 ATM은 없습니다.

필요한 현금(엔화 전용)은 승선 전에 미리 환전하여 준비해 주세요.

선내 편의점, 면세점, 식권 구입 등은 카드 결제가 가능하며, 그 외 모든 유료 시설은 엔화 현금 전용입니다.

선내에서 환전 서비스는 제공되지 않습니다.

엔화는 승선 전 은행이나 환전소에서 미리 준비해 주세요.(부산항 2층 부산은행 영업종료시간 18:20 내외/ 계절 별로 상이함)

부산항 외 부산역 근처에도 다양한 환전소가 있습니다.(머니박스 등)

뉴카멜리아호 선박 내 모든 유료시설은 기본적으로 엔화(JPY) 현금 전용으로, 원화는 사용할 수 없습니다.

※선내 편의점 겸 면세점에서는 "해외결제 신용카드" 사용 가능

선내 면세점(편의점 겸용)에서는 카드 결제가 가능합니다.

그 외 식당 및 자판기, 노래방 등 유료 시설은 모두 엔화 현금결제 기본이며, 카드 사용은 불가하므로 엔화 현금을 여유있게 준비하시는 것을 권장합니다.

별도의 드레스코드는 없습니다. 편한 복장으로 승선하시면 됩니다.

다만 갑판은 바람이 세므로 가벼운 겉옷을 챙기시면 좋습니다.

네, 선내에서는 실내 슬리퍼 착용이 가능합니다.

특히 2등실 이용 시에는 슬리퍼를 준비하시면 편리합니다.

1등실 이상 객실에는 객실용 슬리퍼가 제공됩니다.

1등실 이상 유료 업그레이드 객실은 탑승 직후 3층 인포메이션 데스크에서 객실 키를 받으실 수 있으며, 하선 전에 반납해 주셔야 합니다.

※2등 일반실/2등 침대실은 개인 객실이 아닌 다인실이므로 별도의 객실 키가 없습니다. 귀중품 보관에 유의해 주세요!

▶ 부산→하카타: 저녁 출발, 다음 날 07:30 하카타항 도착
▶ 하카타→부산: 낮 출발, 같은 날 18:30 부산항 도착

기상 악화 등 현지 사정에 따라 하선 시간은 변동이 있을 수 있습니다..

도착 후 하선 안내 방송이 나오며, 안내에 따라 순서대로 하선합니다.

대한민국 국적자는 관광 목적으로 90일 이내 체류 시 비자가 필요하지 않습니다.

유효한 여권만 있으면 무비자로 일본에 입국할 수 있습니다.

⚠️ 다른 국적의 경우 비자 요건이 다를 수 있으니 사전에 확인해 주세요.

부산항 수속 시 탑승권과 함께 입국/ 세관 신고서를 배부하며, 선내에서 신고서 작성 중 여분이 필요하신 경우 인포메이션 데스크에 비치돼 있습니다.(조기 소진될 수 있음)

도착 전에 미리 작성해 두시면 입국 수속이 빨라집니다.

💡 팁: Visit Japan Web을 이용하실 경우 "입국신고"를 QR코드로 대체할 수 있으며, "세관신고"는 반드시 "종이서류"를 작성해 주시기 바랍니다.

일본 입국 시에는 "입국신고"와 "세관신고" 절차가 필요하며, 입국 신고는 종이서류와 Visit Japan Web 중에 선택 가능/ 세관 신고는 종이서류를 작성해 주셔야 합니다.

💡 팁: Visit Japan Web 등록 방법 등 입국/세관신고 방법 완벽 가이드 https://blog.naver.com/travelwing-kr/224177846839

면세 한도를 초과한 물품은 세관에 신고해야 하며, 초과분에 대해 관세가 부과됩니다.

신고하지 않고 적발되면 가산세가 부과될 수 있으니 정직하게 신고해 주세요.

한국 입국 시 면세 한도: 미화 $800 상당

뉴카멜리아호 탑승객은 비교적 인원이 한정되어 있어 공항보다 입국심사가 빠른 편입니다.

보통 30분 내외로 소요되나, 탑승객이 많은 경우에는 1시간 이상 걸릴 수도 있습니다.

여권과 입국/세관 신고서를 미리 작성해 준비해 두시고 하선을 일찍 하실수록 소요시간이 줄어듭니다.

하카타항 출발편 수속은 오전 10:30~11:30 입니다.

⚠️ 수속 마감 시간이 임박한 경우, 수속 대기자가 많으면 출국장 입장시간이 초과될 수 있으므로 마감 시간 기준 30분 이상 여유 있게 도착해 주세요.

⚠️ 하카타항 저녁 출발 특별편의 수속 시간은 오후 6:00~7:00 입니다.

한국 입국 시 해외에서 구매한 물품의 면세 한도는 미화 $800입니다.

$800을 초과하는 물품은 세관에 신고해야 하며, 초과분에 대해 관세가 부과됩니다.

※ 술, 담배, 향수는 별도 면세 한도가 적용됩니다.

한국 입국 시 주류 면세 한도:
- 병 수 제한은 없어졌으며, 합계 용량 2리터 미만, 미화 $400 이하)

초과 시 세관 신고 및 주세가 부과됩니다.

⚠️ 만 19세 미만은 주류 면세 적용 불가

한국 입국 시 담배 면세 한도:
- 궐련 200개비 (10갑, 1보루)

초과 시 세관 신고 및 관세가 부과됩니다.

일본 입국 시 전자담배 및 액상(리필): 니코틴 용액 120ml 이하

⚠️ 리튬배터리 사용 전자담배 기기는 위탁수하물 접수가 불가능하며, 직접 소지하고 탑승해야 합니다. 니코틴 용액 및 전자담배 판매목적 반입 불가

부산역에서 부산항 국제여객터미널까지는 매우 가깝습니다.

▶ 도보: 약 10~15분
▶ 택시: 약 5분 (기본요금)
▶ 버스: 부산역 앞 정류장에서 이용 가능

부산항 국제여객터미널 주소: 부산시 동구 충장대로 206

부산항 국제여객터미널에 유료 주차장이 있습니다.

장기 주차(여행 기간 중)도 가능하므로 자가용으로 오셔도 됩니다.

주차 요금 및 상세 정보는 부산항 국제여객터미널 홈페이지를 참고해 주세요. https://www.busanpa.com/bpt/Contents.do?mCode=MN0053

부산항 국제여객터미널 주차장 요금은 시간당/일일 요금제로 운영됩니다.

주차 요금 및 상세 정보는 부산항 국제여객터미널 홈페이지를 참고해 주세요. https://www.busanpa.com/bpt/Contents.do?mCode=MN0053

하카타항 국제여객터미널에서 하카타역까지 이동 방법: 터미널 1층 출구로 나가시면 왼쪽은 버스 정류장(텐진/ 하카타 행), 오른쪽은 택시 승강장 입니다.

▶ 버스: 하카타역 행 버스 운행 (약 15~20분)
▶ 택시: 약 10분
▶ 지하철: 없음

※하선 후 터미널 1층 인포메이션 데스크에서 1 Day 교통패스를 구입할 수 있습니다.

하카타항 국제여객터미널에서 텐진까지 이동 방법: 터미널 1층 출구로 나가시면 왼쪽은 버스 정류장(텐진/ 하카타 행), 오른쪽은 택시 승강장 입니다.

▶ 버스: 텐진 행 버스 운행 (약 20~25분)
▶ 택시: 약 15분
▶ 지하철: 없음

※하선 후 터미널 1층 인포메이션 데스크에서 1 Day 교통패스를 구입할 수 있습니다.

하카타항 국제터미널 인근에는 지하철역이 없습니다.

터미널 앞에서 노선버스를 이용해 하카타역 또는 텐진으로 이동 후 지하철을 이용하시는 것이 편리합니다.

김해공항에서 부산항 국제여객터미널까지:

▶ 택시: 약 40~50분 (교통 상황에 따라 변동)
▶ 리무진버스+지하철: 약 1시간~1시간 30분

여유 있게 2시간 전에 출발하시는 것을 권장합니다.

▶ 부산항 국제여객터미널: 코인락커 없음
▶ 하카타항 국제여객터미널: 1층 코인락커 있음 (24시간 기준 500~1,000엔)

요금은 크기에 따라 다르며, 이용 시간 제한이 있을 수 있습니다.

▶ 부산항 국제여객터미널: 분식집(3층), 편의점(2층, 3층), 카페(2층)
▶ 하카타항 국제여객터미널: 도시락 판매점(1층)

▶ 부산→하카타: 저녁 출발, 다음 날 07:30 하카타항 도착
▶ 하카타→부산: 낮 출발, 같은 날 18:30 부산항 도착

각 도착 시간은 대중교통 이용이 가능합니다.

태풍, 강풍, 높은 파도 등 기상 악화 시 승객의 안전을 위해 결항될 수 있습니다.

결항 여부는 항만 공사와 선사(카멜리아라인)가 기상 상황 기준으로 판단하며, 결항 확정 시점은 상황에 따라 다릅니다. 출발 1~2일 전 또는 당일 결정되면 즉시 공지해 드립니다.

▶ 부산항 출발 전 결항 시: 전액 환불 또는 출발일 변경
▶ 하카타항 귀국 전 결항 시: 결항된 운항편에 대해 환불 또는 탑승일 변경
⚠️ 천재지변으로 인한 결항 시 승선요금 외에 발생하는 비용은 선사 또는 여행사의 귀책사유가 아니므로, 하카타항 귀국편 결항으로 추가 발생하는 현지 체류비는 개인 부담입니다.

부산 앞바다 파고 4m를 기준으로, 초과 시 승객의 안전을 위해 결항될 수 있습니다.

결항 기준은 항만공사 및 선사가 판단하며, 해상 상태에 따라 출항 여부가 결정됩니다.

결항 시 결항된 운항편에 대해 환불 또는 탑승 날짜 변경이 가능합니다.

겨울철(12~2월)에는 북서풍 영향으로 파도가 높아져 평소보다 흔들림이 있을 수 있습니다.

뉴카멜리아호는 대형선박이라 심하게 흔들리지는 않지만, 멀미가 걱정되시면 멀미약을 준비해 주세요.

기상이 매우 나쁜 경우에는 결항될 수 있습니다.

부산항 또는 하카타항 도착 후 기상 상황에 따라 하선 시간이 30분~1시간 정도 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.(하선하시는 승객의 안전이 보장되지 않으면 하선이 진행되지 않습니다.)

하선시간 지연 시 승무원이 안내 드립니다. 파도가 높아 접안이 어려운 경우, 승객의 안전을 위한 조치에 시간이 소요되므로 승객 여러분의 협조가 필요합니다.

1. 선내에서 소지품 분실 시 즉시 안내데스크에 신고해 주세요.(안내방송 등 조치 가능)

2. 하선 후 분실사실 확인한 경우에는 뉴카멜리아 여객과에 즉시 문의해 주세요.
▶ 부산→하카타: 하카타항 여객과 (일본)092-262-2323
▶ 하카타→부산: 부산항 여객과 051-410-7800~7/ 070-4295-2033

💡 팁: 2등 일반실과 2등 침대실 등 다인실 이용 시에는 귀중품은 항상 몸에 지니고 다니시거나, 무료 귀중품 보관함을 반드시 이용해 주시기 바랍니다.

⚠️ 여행 중 현지에서 여권 분실 시 즉시 다음 조치를 취해주세요:

▶ 선내에서 분실: 안내데스크에 신고(안내방송 등 조치)→하선 시점까지 분실여권 습신고 등이 없는 경우→ 일본 현지 경찰서에 신고(이후 조치는 아래와 동일)
▶ 일본 체류 중 분실: 일본 현지 경찰서에 신고(여권 분실 신고서 발급)→ 주후쿠오카 대한민국 총영사관(대사관)에 연락 및 방문 후 긴급여권 등 발급
📞 총영사관: +81-92-771-0461

영사관에서 여행증명서를 발급받으시면 귀국이 가능합니다.

💡 여권의 사본을 스캔본이나 휴대폰에 파일로 보관해 두시면, 여권 분실 후 재발급 시 도움이 됩니다. (항공 또는 선박의 예약확인증도 필요)

1등실 이상 단독 객실 이용하실 경우: 외출 시 문 잠금을 반드시 확인해 주세요.

2등실 이용 시에는 귀중품을 반드시 몸에 지니시고, 필요 시 안내데스크에 소형 귀중품 보관함 대여(무료)를 문의하시거나, 코인락커(유료)를 이용해 주세요.

⚠️ 귀중품은 가능한 한 항상 몸에 지니고 다니시는 것을 권장합니다.

뉴카멜리아 승선권을 단체 예약하시는 경우 인원과 조건에 따라 할인이 적용될 수 있습니다.
※단체 할인 예시: 16인 이상 예약 시 1분 무료 등(택스 별도)

정확한 단체 할인 조건과 요금은 상담원에게 문의해 주세요. 인원, 날짜, 객실 등 요청 사항을 알려주시면 정확한 견적 금액을 안내드립니다.

📞 전화상담: 070-7878-5854
😊 카카오톡: http://pf.kakao.com/_xoWexad/chat

뉴카멜리아 승선권은 단체(학교, 기업, 모임 등) 예약이 가능합니다.
상담원에게 아래 정보를 알려주시면 맞춤 견적을 안내드립니다:
- 인원 수
- 희망 출발/도착 날짜
- 객실 요청 사항
- 기타 요청 사항

📞 전화상담: 070-7878-5854
😊 카카오톡: http://pf.kakao.com/_xoWexad/chat

선내에서 별도의 파티룸 대여나 이벤트 서비스는 제공되지 않습니다.

다만 단독 객실(1등, 특등, 특별실 등)에서 개인적으로 이벤트를 즐기시는 것은 가능합니다.

⚠️ 화재 발생의 위험이 있으므로 인화성 물질 및 촛불의 객실 내 반입이나 사용은 엄격히 금지됩니다!

로맨틱한 계획이시네요! 😊

선내에서 공식적인 이벤트 서비스는 제공되지 않으며, 갑판이나 특별실(로얄스위트) 등 단독 객실에서 개인적으로 준비하실 수 있습니다.

⚠️ 화재 발생의 위험이 있으므로 인화성 물질 및 촛불의 객실 내 반입이나 사용은 엄격히 금지됩니다!

국적과 상관없이 내국인과 동일하게 예약 가능합니다.(전체 인원수대로 수량 조정하여 한번에 구매 가능)

▶ 한번에 결제: 한 번에 예약하고 전원의 여권정보를 제출하시면 됩니다
▶ 따로 결제: 결제 즉시 일행의 주문번호, 연락처 등 확인해 주시면 1개 팀으로 합산해서 접수 가능(같은 객실 배정 가능)

⚠️ 외국인 탑승객의 경우, 국적에 따라 일본 입국 비자 등이 필요할 수 있으며 한국으로 재입국 시 외국인 등록증이나 한국 입국 비자 등을 추가로 요구할 수 있습니다.

편도 예약이 가능하므로, 후쿠오카→부산 편도로 구매하실 수 있고

같은 일정이시라면 같이 구매하신 후 탑승자 전체 여권정보(사진)를 상담창에 전송해 주시기 바랍니다. 같은 일정으로 각각 따로 구매하신 경우에는 일행분의 주문번호와 성함, 연락처를 확인해 주시면 같은 방 배정 요청이 가능합니다.

더 자세한 사항은 상담원에게 문의해 주세요.

뉴카멜리아호에는 별도의 회의실을 구비하지 않고 있으며, 회의실 대여 서비스가 없습니다.

소규모 미팅은 휴게실이나 개인 객실에서 개인적으로 진행하실 수 있습니다.

네, 유모차 선내 반입이 가능합니다.
다만 선내 무료반입 수하물 기준에 부합해야 하며, 출국 심사 시 수하물 엑스레이 검사를 위해 접을 수 있는 유모차만 가능합니다.

※선내반입 수하물 기준
- 가로+세로+높이 3면의 합이 200cm 미만
- 1면의 길이 100cm 미만
- 1개 당 무게 30kg 미만
※선내에는 엘리베이터가 있어 층간 이동이 가능하나, 일부 구역은 계단만 있을 수 있으니 선내에서 이용 시에는 각별히 주의해 주시기 바랍니다.

부산항 국제여객터미널 2층에는 수유 및 기저귀 갈기가 가능한 방이 있으며, 뉴카멜리아호 내부에는 별도의 기저귀 교환대가 설치돼 있지 않습니다.

※단독 사용 유료 업그레이드 객실 외에 기저귀 교환 등 별도 공간이 필요하신 경우 선내 안내데스크에 문의해 주시기 바랍니다.

※기저귀, 물티슈 등은 개인적으로 충분히 준비해 오시는 것을 권장합니다.

음용수 용 뜨거운 물은 각 층마다 구비된 "음료수실"에서 이용하실 수 있습니다.

추가로 라면 자판기에서도 온수 급수가 가능합니다.

※온수 보관을 위한 텀블러를 미리 준비하시면 편리합니다.
※뉴카멜리아호 선내 온수기 위치 확인 https://blog.naver.com/travelwing-kr/224159611560

뉴카멜리아호 내에는 면세점 겸용 매점(편의점)을 운영 중이며, 다양한 간식과 음료를 판매하고 있습니다.

각 층 자판기 코너에서도 음료, 아이스크림, 냉동 즉석 간식 등을 구입하실 수 있습니다.

※영유아 전용 메뉴를 별도로 판매하고 있지는 않으므로 필요하신 경우 개인적으로 준비해 오시도록 권장해 드립니다.
※뉴카멜리아호 편의시설 둘러보기 https://blog.naver.com/travelwing-kr/224159611560

뉴카멜리아호 3층 대욕장은 아이와 함께 입장하실 수 있습니다.

다만 안전을 위해 보호자가 반드시 동반해야 합니다.

⚠️ 대욕장은 바닥이 미끄러울 수 있으니 아이의 안전에 주의해 주세요.

※대욕장 이용안내 https://blog.naver.com/travelwing-kr/224155317683

뉴카멜리아호의 각 객실 이용 시 별도의 아기 침대는 제공되지 않습니다.

영유아 동반 시에는 단독 공간인 1등실 이상 유료 업그레드 객실(특등실과 특별실은 호텔식 베드 타입, 1등실은 다다미와 2등 침대 타입) 이용을 권장해 드립니다.

※기본 제공되는 2등 일반실은 바닥에 이불을 깔고 자는 형태입니다. 영유아 동반 시에는 별도 아기 전용 매트 또는 이불을 별도 준비하시록 권장해 드립니다.

⚠️ 24개월 미만 영아 동반 예약 시 성인 1인 당 영아 1인 한정으로, 영아 1인 당 예약대행 수수료 2만원에 이용이 가능하시며, 영아 손님은 별도의 좌석이 배정되지 않으므로 예약 시 유의해 주시기 바랍니다.

여행사를 통해 구매하시는 뉴카멜리아 승선권은 할인이 적용된 특가로서, 생후 24개월 이상 모든 연령 요금이 동일하게 적용됩니다.

24개월 미만 영아의 경우, 성인 1인 당 영아 1인에 한하여 예약대행 수수료 20,000원이 부과되며, 좌석은 배정되지 않습니다.

※승선요금 외에 추가되는 유류비 및 세금은 만 2세~5세 유아, 만 6세~11세 소아의 경우 성인 1인 40,000원 대비 차등 적용되오니 정확한 금액은 상품 상세페이지 또는 상담원에게 문의해 주세요.

2등 일반실은 여러명이 방바닥에 이불을 깔고 자는 대형 다인실입니다.

다른 승객들과 함께 사용하므로 소음이 있을 수 있고, 자녀가 어리다면 다소 불편할 수 있습니다.

💡 추천: 만 5세 이하 영유아 동반 시에는 단독 객실인 1등실 이상 유료 업그레이드하시면 훨씬 편안합니다.

일부 객실을 제외하고 대부분의 객실은 '열리지 않는 창문'이 있습니다.

▶ 특별실(로얄스위트): 개인 발코니가 있어 바다를 감상하기에 최적의 조건
▶ 특등실(디럭스): 포트홀(원형 창문)이 있음
▶ 1등실: 창문이 있음.(일부 창문없은 객실 배정되실 경우 사전에 고지)
▶ 2등실: 창문 있는 방, 없는 방 각각 있으며, 선사에서 임의 배정

바다 뷰를 원하시면 갑판을 이용하시거나 특별실을 추천합니다.

객실나가 면적이 다릅니다:

▶ 특등실(로얄스위트): 가장 넓음 (침실+소파와 테이블+테라스+욕실)
▶ 특등실(디럭스): 평균적 일본 비지니스 호텔 수준
▶ 1등 2인양실: 2층침대 1기+세면대+2인용 테이블+의자가 들어가는 컴팩트한 크기
▶ 1등 4인양실: 2층침대 2기+세면대+4인용 테이블+의자가 들어가는 컴팩트한 크기

각 객실의 정확한 소개는 상품 상세페이지를 확인하시거나, 상담원을 통해 시각자료를 요청해 주세요.

1등실 및 특등실의 침대는 싱글 사이즈입니다.

성인 1명이 누울 수 있는 크기이며, 호텔의 싱글베드와 유사합니다.

특별실(로얄스위트)은 퀸 사이즈가 비치되어 있습니다.

좀 더 상세한 침대 규격은 상품 상세페이지를 참고하시거나, 상담원에게 문의해 주세요.

선박 특성상 운항 중 엔진 소리가 들릴 수 있으며, 선박 내 승객들의 대화 소음이 있을 수 있습니다.

▶ 2등실: 다인실이므로 다른 승객들의 대화 소음이 직접 들림
▶ 1등실 이상 : 단독 객실로서 문을 닫으면 외부 소음이 많이 차단됨

💡 2등실(다인실) 이용 시 꿀팁: 귀마개를 준비하시면 숙면에 도움 됩니다.

객실 냉난방은 중앙식 시스템으로 운영됩니다.

개별 온도 조절이 어려울 수 있으니, 추위에 민감하신 분은 가벼운 겉옷이나 담요를 준비해 주세요.

너무 덥거나 추우시면 안내데스크에 요청해 주세요.

2등실에도 콘센트가 있지만 수량이 제한적입니다.

먼저 탑승하셔서 콘센트 근처 자리를 잡으시는 것이 좋습니다.

⚠️ 선내 전압은 110V이므로, 110V 변환 어댑터를 준비해 주세요.

💡 보조배터리를 챙기시면 더 편리합니다.

2등실은 다인실이므로 코골이, 소음 등이 있을 수 있습니다.

💡 대처법:
- 귀마개 준비 (필수 추천)
- 2등 침대실 이용 (개별 공간이 있어 약간 나음)
- 1등실 이상 개인 객실 업그레이드 추천

소음에 민감하신 분은 개인 객실을 강력 추천합니다.

2층 침대가 설치되어 있는 객실 타입은 1등 2인, 4인양실로서

유료 업그레이드 단독 객실입니다.

따라서 침대의 이용 층은 일행분과 자유롭게 조절하실 수 있습니다.

모든 객실의 방 배정은 출발일 기준 2-3일 전에 완료되며, 선사의 담당자가 탑승객의 성별 및 구성 등에 따라 임의 배정합니다.(남녀 성별방, 가족방 등 구분)

2등 일반실과 침대실 이용 시 몇 인실에 배정되는지 궁금하시다면, 출발 1-2일 전 상담원에게 확인 요청해 주시거나, 탑승 당일 수속 시 뉴카멜리아 카운터 직원에게 문의해 주세요.

뉴카멜리아호 선내 식당(비너스)에서는 3종의 단품메뉴를 제공하고 있습니다.

▶ 석식: 김치찌개 정식, 카레 정식
▶ 조식: 미역국 정식

요금은 1 메뉴 당 엔화 1,000엔 이며, 식권 발급기에를 이용해 구매할 수 있습니다.
식당 이용 상세소개 https://blog.naver.com/travelwing-kr/224172268315

뉴카멜리아호 선내 식당(비너스)에서는 3종의 단품메뉴를 제공하고 있습니다.

▶ 석식: 김치찌개 정식, 카레 정식 (메뉴 당 1,000엔)
▶ 조식: 미역국 정식 (메뉴 당 1,000엔)

요금은 엔화 현금 결제이며, 식권 발급기에를 이용해 구매할 수 있습니다.
식당 이용 상세소개 https://blog.naver.com/travelwing-kr/224172268315

컵라면 이용이 가능합니다.
선내 자판기 또는 매점에서 구매하실 수 있으며, 뜨거운 물은 자판기 기기 내 급수기 또는 각 층에 비치된 온수기를 이용할 수 있습니다.

⚠️ 컵라면 외에 일반 라면 직접 조리나 개인 취사도구(버너 등)의 사용은 금지되어 있습니다.

네, 선내 매점 및 자판기에서 맥주, 사케, 막걸리 등 주류를 구매하실 수 있습니다.

선물용 주류는 선내 면세점에서 구입이 가능합니다.

⚠️ 선내에서 음주는 가능하지만, 다른 승객에게 피해를 주지 않도록 매너를 지켜주세요.

선내 면세점에서는 다음과 같은 상품을 판매합니다:

▶ 주류 (위스키, 와인, 일본 사케 등)
▶ 담배
▶ 과자/기념품

면세 가격으로 구매 가능하며, 엔화 현금 또는 해외결제 신용카드로 결제 가능합니다.

뉴카멜리아호 대욕장은 운항편에 따라 이용시간이 다릅니다:

▶ 부산항 출발 시 19:00~23:00
▶ 하카타항 도착 시 05:30~07:00
▶ 하카타항 출발 시 11:30~16:00

⚠️ 운항 당일 기상 상황에 따라 안전 상의 이유로 운영이 조기 종료될 수 있으므로 선내 안내방송을 확인해 주시기 바랍니다.

네, 대욕장에는 옷 바구니와 세면대, 헤어 드라이어가 비치된 탈의 공간이 있습니다.

옷 보관용 별도 락커는 없으며, 귀중품 임시 보관용 소형 락커가 구비돼 있습니다.

⚠️ 대욕장에는 수건이 구비되어 있지 않으므로 수건을 반드시 준비해서 이용해 주시기 바랍니다. 단, 1등실 이상 업그레이드 객실 이용 시에는 세면도구 및 수건 등이 포함되는 어메니티 백을 제공해 드립니다.

뉴카멜리아호 대욕장 상세소개 https://blog.naver.com/travelwing-kr/224155317683

선내 자판기에서는 다음과 같은 상품을 이용하실 수 있습니다:

▶ 음료 (커피, 차, 주스, 맥주 등)
▶ 컵라면
▶ 과자/스낵

자판기는 엔화로 이용하시면 됩니다.
100엔, 500엔 동전을 미리 준비하시면 편리합니다.

왕복 항공권 이용 시와 마찬가지로, 선박의 왕복 승선권 이용 시에도 출국과 귀국 각각 수속(체크인)이 필요합니다.

▶ 후쿠오카 출발 귀국편 수속: 오전 10:30~11:30 하카타항 국제터미널 1층

⚠️ 수속 대기인원이 많은 경우 정시 출국이 불가할 수 있으므로, 최소 수속 마감 30분 전인 11시까지는 하카타항에 도착해 주세요.

예약 확정 시에는 예약번호가 포함된 확정내역을 톡톡 또는 카톡으로 안내 드리며, 탑승권(승선권)은 탑승 당일 수속을 하시면 발급됩니다.

수속 시에는 탑승자 전체 여권 실물만 제시하시면 되고, 그 외 예약 확인증 등이 별도로 필요하지는 않습니다.

다만 예약내역 확인을 위해 필요하신 경우에는, 상담원에게 "예약확인증(E-Ticket)" 발급을 요청해주세요.

뉴카멜리아호는 캐리어와 가방 등 짐을 직접 선내로 갖고 탑승하시는 방식으로 운영됩니다.(선내 무료 반입 수하물 규정은 아래 링크 참조)

반입하신 개인 짐은, 2등실의 지정된 보관장소 또는 1등실 이상 업그레이드하신 단독 객실 내부에 보관하실 수 있습니다.

⚠️ 무료 반입 기준을 초과한 대형 수하물은 반드시 위탁 수하물로 접수해 주시기 바랍니다.

※뉴카멜리아호 수하물 선내반입 기준 https://cafe.naver.com/travelwing/727

면세품 구입은, 부산항-하카타항 각각 출국 심사 후 보세구역 내 면세점을 이용하실 수 있고, 부산항 출국 전 면세품 인도장 역시 보세구역 진입 후 이용이 가능합니다.

▶ 부산항 출발 시 17:30~19:30 출국장 입장 개시~탑승 직전
▶ 하카타항 출발 시 11:30~12:10 출국장 입장 개시~탑승 직전

※뉴카멜리아호 선내 면세점의 이용 시간은 탑승 후 3층에서 또는 안내방송을 확인해 주시기 바랍니다.

네, 하카타 도착 후 순서는 다음과 같습니다:

1. 07:30 하카타항 하선
2. 입국심사 (여권+입국신고서 또는 미리 등록하신 Visit Japan Web의 QR코드 준비)
3. 세관심사 (세관신고서 종이서류 준비)
5. 입국장 게이트 통과하시면 여행 시작!

※입국 및 세관신고 서류는 하선 전에 미리 작성해 주시기 바라며, 입국신고 종이서류 대신 Visit Japan Web을 이용하실 경우에는 부산항에서 탑승 전까지 미리 등록해 두시도록 권장해 드립니다.(인터넷 연결이 원활하고 시간 여유가 있을 때)

⚠️ 발권 수속 및 탑승 수속이 마감된 이후에는 수속 및 탑승 모두 불가합니다.

출항 시간이 아닌 수속 마감 시간을 기준으로 여유 있게 도착해 주세요.

▶ 부산항 발권 수속 16:30~19:00 (마감 30분 전 도착 권장)
▶ 하카타항 발권 수속 10:30~11:30 (마감 30분 전 도착 권장)

💡 수속 마감시간 이후 도착 시 발권 및 탑승 모두 불가하며, 노쇼(No-show) 처리되며, 취소수수료 100% 적용됩니다.(유류비, 세금 등은 전액 환불)

💡 선박의 출항 시간과 수속 시간은 별개이므로 반드시 수속시간 내 도착해 주세요.

아니요, 여권이 반드시 필요합니다.

뉴카멜리아호는 부산↔하카타 국제 항로이므로 출입국 심사를 거치며, 여권 없이는 탑승이 불가합니다.

주민등록증, 운전면허증 등 국내 신분증으로는 탑승할 수 없습니다.

여권이 없으시면 출발 전에 반드시 발급받아 주세요.

트래블윙 사무실 주소에 대한 정보가 없어 정확히 안내드리기 어렵습니다.

상담원에게 문의해 주시면 안내드리겠습니다 😊

📞 전화: 070-7878-5854

죄송합니다, 다른 선사에 대한 정보는 안내드리기 어렵습니다.

트래블윙에서 판매하는 뉴카멜리아호에 대해 궁금하신 점이 있으시면 언제든 물어봐 주세요 😊

뉴카멜리아호는 일본 선급 인증을 받은 안전한 대형 여객선입니다.

정기적인 안전 점검과 관리를 받고 있으며, 선내에는 충분한 안전 장비가 구비되어 있습니다.

안전 관련 상세한 사항은 선사(카멜리아라인)에 문의해 주세요.